Snabb leverans / Säkra betalningar / Enkla returer

Om köp och returer

  1. Om Sat-iTec AB
  • Företaget har sitt huvudkontor i Vallsta. Företagets postadress är Simeå 8097.
  • Om du kontaktar oss, skicka ett mail med ditt och ditt ärende till [email protected] så hör vi av oss inom kort.
  1. beställa
  • När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkten, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Om det finns fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss omgående via mail på [email protected].
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. UPPMÄRKSAMHET! Beställningar som görs under helgen skickas tidigast på måndag .
  • Om det uppstår förseningar i leveransen (utan att vi har informerat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på mailadressen: [email protected].
  1. Priser
  • Alla priser i butiken är i SEK och inkluderar 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar på grund av leverantörsprisändringar, tryckfel i prislistan och prisfel på grund av felaktiga uppgifter samt prisjusteringar.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på hemsidan har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du får en vara från dig.

    5.1 När du utövar din ångerrätt: 
  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till [email protected]. Ditt meddelande ska tydligt ange ditt namn, adress, e-postadress, angivet ordernummer och de varor som returen avser.
  • DU bör returnera produkterna till oss omedelbart och med fördröjning inom de lagstadgade 14 dagarna från avbokningsreglerna.
  • Du ansvarar för retur, leverans och skick på produkten vid retur, så produkten bör vara väl emballerad och skickas i originalförpackningen.
  • Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp från återbetalningsbeloppet i fallet med en använd eller värdefull produkt som representerar värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde.

    5.2 Ångerrätten gäller inte om:
  • Produkter som har förseglats (förseglats) av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktären av en förseglad ljud- eller bildinspelning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Skräddarsydda produkter som är gjorda specifikt för dig eller har en tydlig personlig touch efter dina önskemål.
  • Tjänster som är genomförda och som DU tillfälligt samtyckt till att tjänsten startar, utan ångerrätt.
  • Varor kan snabbt förstöras, till exempel mat.
  • Lösa antal tidningar eller tidskrifter.

    Du kan ta reda på mer om den lagliga ångerrätten här    .  
  1. Klagomålen och klagomålen
  • Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Om produkten anländer i ett otillfredsställande skick eller skickas felaktigt, kommer vi att vara skyldiga att hantera fel i enlighet med gällande konsumentskyddslagar.
  • Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du skickar en defekt vara.
  • Reklamation ska göras omedelbart efter upptäckt av defekter.

    6.1 Hur hanterar du ett klagomål?
  • Alla fel och defekter ska alltid anmälas till [email protected] där du uppger ditt namn, adress, mailadress, ordernummer och beskrivning av felet.
  • Om vi inte korrigerar defekten eller levererar en defekt produkt kan vi komma att leverera den defekta produkten till dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagar. Om reklamationer accepteras tar vi hand om returen.
  • Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett anspråk om produkten inte visar sig vara defekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagar. Vid klagomål hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer, se arn.se.
  1. Ansvarsbegränsning 
  • Vi tar inget ansvar för eventuella indirekta skador som kan uppstå från produkten.
  • Vi kommer inte att ansvara för eventuella förseningar/misslyckanden på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan t.ex. T ex arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, minskad eller obefintlig leverans från leverantören.
  • Vidare accepteras inget ansvar för ändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella typografiska fel på denna webbplats och den slutliga försäljningen av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende, eftersom en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om cookies
  • Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används av integritetsskäl. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfning. En cookie är en liten textfil som måste lagras på din dator av webbplatsen du besöker för att möjliggöra åtkomst till olika funktioner. Det är möjligt att ställa in din webbläsare så att den automatiskt avvisar cookies. Mer information finns på Post- och televerkets hemsida.
  1. Personlig information
  • Genom att handla från Sat-iTec AB accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan laglig grund.
  • Sat-iTec AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du som kund har lämnat till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas av oss för att kunna behandla din beställning och, i de fall du efterfrågat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden, för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.
  • Följande information är en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ( GDPR).
  • 10.1 Vad är personuppgifter? 
    Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan tilldelas en fysisk person.
  • 10.2 Vilken data lagrar vi? 
    För att kunna behandla din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning (kundtjänst) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter kommer att lagras så länge vi har en laglig grund att behandla dina uppgifter, till exempel för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig skyldighet, till exempel enligt bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp kommer dina personuppgifter att behandlas för att ingå avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.
  • 10.4 Vilken information delas och i vilket syfte? 
    10.4.1 Betalningsleverantörer
  • När du gör ett köp delas information med vår betalningsleverantör. Förnamn, efternamn, adress, mailadress och telefonnummer sparas. Väljer du att betala med faktura kommer även personnumret att lagras hos betalningsleverantören. Informationen lagras för att slutföra köpet och skydda parterna från bedrägerier.
    De betalningsleverantörer (betaltjänster) vi använder är: Paypal, Klarna, Swish.
  • 10.4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och fullfölja vårt avtal måste vi lämna viss information till fraktbolaget. Det som delas med rederiet är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Sat-iTec AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kund kan du som kund kontakta Allmänne Reklamationsnämnden, se arn.se. För invånare i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut av ARN eller ansvarigt tvistlösningsorgan.
  • Eventuell tvist angående tolkningen eller tillämpningen av dessa Allmänna Villkor kommer att avgöras i enlighet med svensk lag.